세일즈포스-Pardot7 고객 서비스가 B2B 마케팅 전략의 일부여야 하는 이유 B2B와 관련하여 많은 리더들은 이미 마케팅과 영업 관계가 성공의 열쇠라는 것을 알고 있습니다. 이러한 팀 간의 정보 교환을 통해 고객을 전체적으로 파악하고 연결된 경험을 제공 할 수 있습니다. 이는 69% 가 기대하는 것입니다. 그러나 간과했을 수도 있는 세 번째 파트너가 있습니다. 바로 서비스입니다. 영업 및 마케팅이 협력하여 고객을 유입 경로로 안내하는 동안 고객 서비스 팀은 고객이 갈망하고 기업이 장기적 가치를 위해 필요로 하는 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력과 연결 지점을 제공함으로써 추진력을 구축할 수 있습니다. 서비스 참여는 응집력 있는 고객 여정을 구축하는 데 중요합니다. 실제 조사에 따르면 고객의 76% 는 부서 간에 일관된 상호 작용을 기대 하지만 54%는 영업, .. 2022. 4. 25. 써드파티 쿠키 차단 이슈 및 Pardot 자사 추적이 도움이 되는 방법 이제 대부분의 마케팅 담당자는 Google의 Chrome 브라우저가 2022년 초 타사 쿠키 지원을 중단할 것을 알고 있습니다. 이 조치는 인터넷에서 개인에 대한 무단 추적을 방지하는 위한 것입니다. 그러나 써드파티 쿠키에서 벗어나는 것은 큰 마케팅 이슈가 됩니다. 써드파티 쿠키는 웹 전반의 사용자 여정에 대해 풍부한 통찰력을 제공합니다. 이 기존 방식에서 벗어나서 새로운 방법을 찾으려면 마케터와 고객 모두 새로운 환경에 적응해야 합니다. 이것이 바로 Salesforce Pardot이 고객이 사용자 여정을 기반으로 개인화된 경험을 제공하고 적시에 관련 콘텐츠를 계속 제공할 수 있도록 하는 자사 추적 서비스를 개발한 이유입니다. 써트파티 쿠키란 무엇입니까? 웹 쿠키의 일반적인 목적은 웹 사이트 또는 웹 서.. 2022. 4. 11. Salesforce Spring '22 Release 6가지 주요 Pardot 개선 사항 Salesforce Spring '22 Release가 Pardot에는 어떤 영향을 미치는 지 살펴보아야 합니다. Salesforce는 매년 봄, 여름 및 겨울 시기에 Release를 선보입니다. 각 Salesforce Release에는 다양한 방식으로 Salesforce org에 영향을 주는 업그레이드 및 개선 사항이 포함되어 있습니다. 따라서 회사에서 Pardot을 사용하고 관리하고 있다면 이 글에서 다루고 있는 Pardot 관리자 및 사용자를 위한 Salesforce Spring '22 Release에 대해 알아야 할 것들을 확인해보세요. Salesforce Spring '22 Release: Pardot 사용자 및 관리자를 위한 6가지 주요 사항 Pardot 사용자와 관리자는 Salesforce .. 2022. 3. 28. [Bird View 시리즈] Pardot 계정을 Salesforce와 통합하기 이번 시간에는 Pardot 과 Salesforce 통합에 대해서 알아보겠습니다. 마케팅 자동화 플랫폼 마케팅 자동화 플랫폼은 판매 주기가 복잡한 기업을 위해 매출을 늘리고 효율성을 극대화하기 위해 설계되었습니다. 하나의 중앙 플랫폼에서 잠재 고객 상호작용과 온라인 마케팅 캠페인을 관리합니다. 마케팅 자동화 시스템은 일반적으로 다음을 제공합니다. 양식, 페이지 조회수, 콘텐츠 다운로드, 이메일, 소셜 상호 작용 등을 포함한 모든 잠재 고객 접점을 추적하는 분석 기능 리드 점수 매기기 및 등급을 통해 리드를 선별하고 우선순위를 결정 사전 정의 된 규칙 또는 시간 간격에 따라 잠재 고객에게 이메일을 전송하는 자동화된 리드 육성 기능 잠재 고객이 활동 중이거나 구매 신호를 표시할 때 사용자 정의 가능한 실시간 .. 2020. 7. 20. [Bird View 시리즈] Pardot Lightning 앱 관리 기본 사항 알아보기 이번 시간에는 Pardot Lightning 앱 관리 기본 사항에 대해 알아보겠습니다. Pardot 계정 설정 Pardot 관리자의 첫 번째 과제는 Pardot의 핵심을 이해하고 계정 설정을 검토하는 것입니다. 관리자는 Pardot 계정 설정에서 계정 관리에 도움이 되는 모든 종류의 유용한 정보를 탐색할 수 있습니다. 계정 설정을 살펴보고 그 과정에서 일부 기능을 확인해 보겠습니다. 1. Pardot Setting 탭을 클릭하십시오. 여기에 귀하의 계정 정보와 Pardot 변경에 대한 알림을 받은 사람의 연락처 정보가 표시됩니다. 계정 설정의 Product and Service Notifications(제품 및 서비스 알림 표)를 사용하면 각 알림 유형에 대해 다른 연락 지점을 선택할 수 있습니다. 계정.. 2020. 7. 2. [Bird View 시리즈] Pardot Lightning 앱을 탐색하는 방법 알아보기 이번 시간에는 Pardot Lightning 앱 사용자 인터페이스와 탐색하는 방법에 대해 알아보겠습니다. Pardot 의 Dash board Pardot Dash board는 Pardot에 로그인한 후 가장 먼저 보게 됩니다. 계정 알림 및 활성 잠재 고객 레코드의 매크로 보기를 제공합니다. 또한 다음에 설명할 다른 데이터에 쉽게 액세스 할 수 있습니다. Navigation bar (1)에는 기본적으로 8가지 메뉴 항목 (잠재 고객, 캠페인, 자동화, Pardot 이메일, 콘텐츠, Pardot 보고서, 보고서, Pardot 설정)이 있습니다. 이 앱은 Lightning 앱이므로 사용자가 맨 위에 표시하는 탭을 사용자 정의하여 다른 중요한 Salesforce 개체 또는 즐겨 찾는 항목에 쉽게 액세스 할 수.. 2020. 6. 26. [Bird View 시리즈] Pardot 이란? Pardot 이란 ? Pardot은 Salesforce의 B2B 마케팅 자동화 솔루션입니다. Pardot의 목적을 한 문장으로 말해보자면, 당신의 마케팅 활동을 자동화함으로써 마케팅 및 영업부서를 통합하고, 파이프라인을 구축하여 수익을 증대시키기 위함이라고 할 수 있습니다. Pardot은 귀사의 마케팅 채널(웹 사이트, 이메일, 여러가지 양식들)과 상호 작용함으로써 잠재 고객을 추적할 뿐만 아니라, 그들에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 귀사의 마케팅 전략을 커스터마이징하고 회사의 요구에 맞는 맞춤형 계약을 체결할 수 있는 능력을 제공합니다. Pardot Lightning 앱은 선호하는 모든 마케팅 자동화 기능을 Salesforce 플랫폼의 매끄러운 UI에 넣습니다. 더이상 Pardot과 .. 2020. 6. 19. 이전 1 다음
