디지털마케팅3 고객 서비스가 B2B 마케팅 전략의 일부여야 하는 이유 B2B와 관련하여 많은 리더들은 이미 마케팅과 영업 관계가 성공의 열쇠라는 것을 알고 있습니다. 이러한 팀 간의 정보 교환을 통해 고객을 전체적으로 파악하고 연결된 경험을 제공 할 수 있습니다. 이는 69% 가 기대하는 것입니다. 그러나 간과했을 수도 있는 세 번째 파트너가 있습니다. 바로 서비스입니다. 영업 및 마케팅이 협력하여 고객을 유입 경로로 안내하는 동안 고객 서비스 팀은 고객이 갈망하고 기업이 장기적 가치를 위해 필요로 하는 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력과 연결 지점을 제공함으로써 추진력을 구축할 수 있습니다. 서비스 참여는 응집력 있는 고객 여정을 구축하는 데 중요합니다. 실제 조사에 따르면 고객의 76% 는 부서 간에 일관된 상호 작용을 기대 하지만 54%는 영업, .. 2022. 4. 25. 써드파티 쿠키 차단 이슈 및 Pardot 자사 추적이 도움이 되는 방법 이제 대부분의 마케팅 담당자는 Google의 Chrome 브라우저가 2022년 초 타사 쿠키 지원을 중단할 것을 알고 있습니다. 이 조치는 인터넷에서 개인에 대한 무단 추적을 방지하는 위한 것입니다. 그러나 써드파티 쿠키에서 벗어나는 것은 큰 마케팅 이슈가 됩니다. 써드파티 쿠키는 웹 전반의 사용자 여정에 대해 풍부한 통찰력을 제공합니다. 이 기존 방식에서 벗어나서 새로운 방법을 찾으려면 마케터와 고객 모두 새로운 환경에 적응해야 합니다. 이것이 바로 Salesforce Pardot이 고객이 사용자 여정을 기반으로 개인화된 경험을 제공하고 적시에 관련 콘텐츠를 계속 제공할 수 있도록 하는 자사 추적 서비스를 개발한 이유입니다. 써트파티 쿠키란 무엇입니까? 웹 쿠키의 일반적인 목적은 웹 사이트 또는 웹 서.. 2022. 4. 11. 쿠키 없는 미래가 데이터 기반 마케팅에 의미하는 것 너무 오랫동안 마케터들은 그들의 고객이 누구인지 알려주는 써드파티에 의존해 왔습니다. 마케터는 이제 최대한 많은 자사 데이터를 수집하는 개인적인 접근 방식이 필요하다는 것을 알게 되었습니다. [출처: 셔터스톡] 온라인 마케팅 담당자가 고객에 대해 알아보기 위해 사용하는 가장 인기 있는 도구 중 하나가 사라지면서 업계는 데이터 기반 마케팅 공백을 채울 새로운 방법을 찾고 있습니다. 브라우저는 개인 정보 보호 및 규제 문제에 대한 응답으로 웹 사이트 전반의 사용자 행동을 추적하는 식별자인 쿠키를 단계적으로 중단하기 시작했습니다. Apple의 Safari 및 기타 브라우저는 이미 쿠키를 차단하고 있으며 Google은 시장을 지배하는 Chrome 브라우저에 대해 2023년에 유사한 조치를 계획하고 있습니다. 이.. 2022. 4. 4. 이전 1 다음
