세일즈포스닷컴4 2020년 지금, 회사가 CRM을 쓰고 있지 않다면? 2020년인 지금, CRM을 쓰고 있지 않다면? 아마 CRM 없이도 충분히 잘 해온 회사일 것입니다. 아마 직접 툴을 만들었거나 직원들이 엑셀 능력자이거나 회사 니즈에 맞춰 몇개의 솔루션을 연결해 사용했을 것 같습니다. 고장나지도 않은 기계를 고치지는 않듯 구지 변화가 필요하다는 생각을 하지 않으실겁니다. 하지만 어쩌면 그렇게 쉽지만은 않을 수도 있습니다. 더 자세히 들여다보면 팀원들이 힘들어한다는걸 알 수 있을지도 모릅니다. CRM 없이 운영되는 회사들에게 어떻게하면 그들의 영업활동이 나아지겠냐고 물어보면 반복해서 들리는 대답이 있습니다. 매번 같은 대답, "변화요." 그게 어떤 변화일지라도 결국 변화를 원한다는 것입니다. CRM없이 일한다는 사실이 가장 고통스럽게 다가오는 경우는 이렇습니다. '중요한.. 2020. 7. 21. 마케터가 좋아할 세일즈포스의 리포팅 기능 (3/3) Story#3 캠페인 대비 예상 매출액을 확인해보세요 쇼미더머니! 슬슬 돈 얘기를 해볼까요? 이쯤되면 마케터는 생각합니다. "이번달에 리드도 많이 끌어모았고 리드퀄리티도 나쁘지 않은데, 내 마케팅 전략이 회사 매출에 얼마나 기여했지?" 캠페인 대비 수익을 알아보는 방법은 무수하지만 보통 마케터들이 선호하는 방법을 써볼까 합니다. 고생끝에 영업기회로 변환된 리드의 가장 첫번째 단계로 돌아가 리드의 유입채널을 살펴보는 것 입니다. 사실 리드를 구분지을 수 있는 요인중 가장 뚜렷한 것이 바로 이 유입 채널이겠죠? 영업기회들을 리드유입채널 기준으로 그룹화하고, 그룹마다 예상매출액을 전부 합쳐보겠습니다. 광고캠페인, 파트너사 등 다양한 유입 채널별로 예상 매출액을 손쉽게 정리해보았습니다. 이제 가장 마지막으로 이.. 2019. 11. 6. 마케터가 좋아할 세일즈포스의 리포팅 기능 (2/3) 저번 포스팅에서는 리드의 시간별 유입량을 확인해볼 수 있는 리포트를 만들고 대시보드에 추가하는 단계까지 살펴보았습니다. 이번 포스팅에서는 조금 더 파고 들어가볼까요? Story#2 리드의 퀄리티를 파악해보세요 "리드는 많이 끌어모았는데, 퀄리티는 어느정도 나왔나요?" 리드를 성공적으로 유치했다 하더라도 거기서 끝이 아닙니다. 리드가 영업기회까지 도달하지 못한다면 좋은 '퀄리티'의 리드가 아니었다고 할 수 있습니다. 리드가 영업기회로 변환되기 전까지의 여러 단계들을 거치게 됩니다. 세일즈포스의 가장 기본 프로세스는 위 이미지처럼 이렇게 단계가 나뉘게 됩니다. 마케터들은 유치된 모든 리드들이 영업기회까지 성공적으로 도달하길 바라겠죠. 리드중 몇퍼센트가 영업기회로 변환되었는지, 자격미달인 리드는 몇개인지 등 .. 2019. 11. 6. 마케터가 좋아할 세일즈포스의 리포팅 기능(1/3) 세일즈포스는 아주 강력한 리포팅 툴을 가졌습니다. 늘 가망고객들을 찾고있는 마케터들에게도 아주 유용한 기능일 것 같은데요, 오늘 포스팅에서는 세일즈포스의 핵심 리포팅 툴 세가지 중 첫번째를 다뤄볼까 합니다. Story#1 유입되는 리드를 시간별로 정리해보세요"12월에 진행했던 캠페인을 통해서 봄에 유입된 가망고객이 몇명이나 될까?" "12월에 진행했던 캠페인을 통해서 봄에 유입된 가망고객이 몇명이나 될까?" 일반적으로 마케팅 매니저라면 할 법한 고민인 것 같습니다 가망고객, 혹은 '리드'가 어떤식으로 유입되고 있는지 마케팅 매니저들은 늘 알고싶어합니다. 특정 기간내에 유입된 인원은 몇인지, 확정고객 전환 가능성은 몇퍼센트인지와 같은 실질적인 데이터를 통해 회사의 마케팅 전략에 사람들이 어떻게 반응하는지 .. 2019. 11. 6. 이전 1 다음
